Política de envío

Política de Envíos y Entregas
En Grupo Allvi, queremos que recibas tus pedidos de la forma más rápida y cómoda posible. A continuación, te detallamos cómo gestionamos nuestros envíos y las opciones disponibles para ti.
1. Plazos de Preparación de los Pedidos
Todos nuestros pedidos se procesan y empaquetan en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde el momento en que se confirma la compra. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.
2. Opciones de Envío y Tiempos de Entrega
🚚 Entrega Local (Radio de 20 km desde Almudévar)
Si tu dirección de entrega se encuentra en un radio de 20 km de Almudévar (incluyendo Huesca capital y localidades de la comarca), gestionamos la entrega nosotros mismos.
  • Coste: GRATIS en compras mínimas de 40 €.
  • Coordinación: Una vez que tu pedido esté listo, nos pondremos en contacto contigo a través del teléfono que nos facilitaste para acordar el día y la hora de entrega que mejor te vengan.
📦 Envíos Nacionales (Resto de España)
Trabajamos con las principales agencias de transporte del país, como SEUR, entre otras (Correos, GLS, InPost, etc.), para asegurar que tu paquete llegue de forma segura.
  • Coste: Las tarifas de envío se calculan de forma automática en la pantalla de pago (checkout) basadas en los precios oficiales de la empresa de transporte, el peso y el volumen del paquete.
  • Tiempo de tránsito: El tiempo de entrega dependerá de la empresa de transporte seleccionada en el momento del pago. Por lo general, una vez entregado a la agencia, suele tardar entre 24 y 72 horas hábiles en destino (Península). Te enviaremos un número de seguimiento para que sepas dónde está tu paquete en todo momento.
3. Recogida en Tienda / Punto Local
Si prefieres ahorrarte los costes de transporte o no estás en casa, puedes venir a retirar tu pedido tú mismo.
  • Coste: Siempre GRATIS.
  • Cómo proceder: Espera a recibir nuestro correo electrónico de confirmación que indica que tu pedido está listo. Una vez lo recibas, por favor ponte en contacto con nosotros al teléfono +34662647816 para agendar una cita para la recogida.
  • Requisitos: El día de la recogida será necesario mostrar el correo electrónico de confirmación del pedido (en el móvil o impreso).
4. Incidencias, Paquetes Dañados o Rotos
Nos aseguramos de empaquetar cada producto con el máximo cuidado, pero sabemos que a veces pueden ocurrir accidentes durante el transporte. Si tu pedido llega roto o dañado, no te preocupes, nos hacemos cargo:
  1. Plazo: Debes notificarnos la incidencia dentro de las 24-48 horas siguientes a la recepción del paquete (es el plazo que nos exigen las agencias de transporte para reclamar el seguro).
  2. Cómo proceder: Envíanos un correo electrónico a pedidosallvi@gmail.com o escríbenos por WhatsApp incluyendo tu número de pedido y fotografías del estado del embalaje y del producto roto.
  3. Solución: Una vez revisado, gestionaremos sin ningún coste para ti el envío de un producto de sustitución o el reembolso íntegro de la pieza dañada.
Si tienes cualquier otra duda sobre el transporte de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento.